Ayuda y contacto
Si tienes una duda sobre tu cuenta, un depósito o un bono, Vicibet responde en el chat las 24 horas y también por email. Esta página reúne los canales, los plazos y las secciones del Centro de Ayuda.
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Canales de contacto
| Canal | Para qué |
|---|---|
| Chat en vivo, 24/7 | consultas inmediatas: bonos, pagos, verificación |
| support@vicibet.com | soporte general, autoexclusión o cerrar la cuenta |
| complaints@vicibet.com | reclamaciones; respuesta en un plazo de 10 días |
| dpo@vicibet.com | protección de datos |
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En una reclamación incluye usuario, nombre y apellidos, el email de la cuenta y qué pasó, con fecha y hora, para que el equipo pueda revisarla sin pedirte datos de nuevo.
Idiomas
El equipo atiende en 12 idiomas: finlandés, noruego, polaco, checo, húngaro, griego, portugués, italiano, francés, alemán, inglés y, por supuesto, español.
Centro de Ayuda
- Bonos y Promociones
- Casino
- Depósitos
- Retiros
- Mi Cuenta y Verificación
- Apuestas Deportivas
- Técnico
- General
Verificación
Tras una solicitud de documentos tienes 30 días para enviarlos; con la documentación completa, la revisión tarda hasta 10 días hábiles. Puede incluir una llamada o una verificación facial.
Preguntas frecuentes
¿El chat está disponible de noche?
Sí, funciona las 24 horas, todos los días.
¿Cuánto tardan en responder una reclamación?
Hasta 10 días desde que la reciben.